מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרים - מקרמה הגולן

אנו עושים מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. להלן מדיניות הביטולים וההחזרים שלנו:

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
לצורך ביטול עסקה יש ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

תנאי החזרת המוצר

החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, ובלבד שלא נעשה בו שימוש, שהוא במצב תקין, ולא נגרם לו נזק מכל סוג.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

מוצרים בהתאמה אישית

תכשיטים שהוכנו במיוחד לפי דרישת הלקוח, לרבות התאמות אישיות, הזמנות מיוחדות או שינויים שבוצעו לבקשת הלקוח, אינם ניתנים לביטול או להחזרה, למעט במקרה של פגם במוצר.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה ולצרף תמונה של המוצר. במקרים אלה נדאג לפתרון מתאים בהתאם לנסיבות.

החזר כספ

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר בחזרה ואישור ההחזרה.

משלוחים

המשלוחים מבוצעים לכתובות בישראל בלבד. ויוצאים באמצעות חברת המשלוחים HFD